Política de envío

Envíos en República Dominicana

El envío nacional e internacional de toda nuestra mercancía es realizado a través del Instituto Postal Dominicano IMPOSDOM.

El tiempo de entrega está dividido de la siguiente manera:
Santo Domingo

El tiempo de entrega «aproximado» luego de procesar la orden, es de 2 a 4 días laborables.

Provincias

El tiempo de entrega «aproximado» luego de procesar la orden, es de 3 a 5 días laborables.

IMPORTANTE: Si los datos tienen número de teléfono, se llamará a la persona antes de ir a entregar a domicilio. Si el destinatario no está al momento de la entrega, se devuelve el paquete a la oficina postal más cercana y se conserva allí por unos 5 días para darle tiempo al destinatario de ir a recogerlo. No vuelven a llevarlo de nuevo. Si al término de los 5 días el paquete no es recogido, lo regresan al remitente.

Envíos internacionales

Zona 1: Norte América (Estados Unidos, México y Canadá)

El tiempo de entrega «aproximado» luego de procesar la orden, es de 3 a 5 días laborables.

Zona 2: El Caribe y Las Antillas

El tiempo de entrega «aproximado» luego de procesar la orden, es de 6 a 8 días laborables.

Zona 3: Sur y Centro América

El tiempo de entrega «aproximado» luego de procesar la orden, es de 7 a 9 días laborables.

Zona 4: Europa

El tiempo de entrega «aproximado» luego de procesar la orden, es de 8 a 10 días laborables.

Zona 5: Asia

El tiempo de entrega «aproximado» luego de procesar la orden, es de 11 a 13 días laborables.

Zona 6: África y Oceanía

El tiempo de entrega «aproximado» luego de procesar la orden, es de 14 a 15 días laborables.

Tarifas de envío:

La tarifa para envíos nacionales (Santo Domingo y provincias) se cobra por libras redondeadas, es decir, si un envío pesa 0.6 libras, se redondeará a 1 libra. El costo del envío será calculado antes de finalizar la compra.

La tarifa de envíos internacionales será calculada antes de finalizar la compra, basada en la dirección y el peso total del pedido (según la tabla de tarifas de envío del IMPOSDOM).

Seguimiento de pedidos (tracking):

Luego de procesar la orden, el pedido es llegado al siguiente día al instituto Postal Dominicano IMPOSDOM, donde se le asignará un número de seguimiento (tracking number) al paquete. Este número será ingresado en la orden del cliente, y será enviado por correo electrónico como una actualización de la orden, indicando que el paquete fue depositado en el servicio de envíos.

Con este número de seguimiento puede consultar el estado de sus envíos desde estos enlaces:

Seguimiento envíos nacionales

Seguimiento de envíos internacionales

Entrega

En los envíos internacionales, el Instituto Postal Dominicano IMPOSDOM entrega el paquete en el país de destino, y a partir de ahí el servicio postal del país de destino se encarga de llevarlo al domicilio correspondiente.

Por el momento, NO hay entregas a Venezuela, Guatemala, Islas Turcas y Caicos.

IMPORTANTE: Si el destinatario no está al momento de la entrega, se devuelve el paquete a la oficina postal más cercana y el destinatario debe ir a recogerlo. No vuelven a llevarlo de nuevo. Dependiendo del destino (país) las políticas en estos casos podrían varias.

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